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自助倉CRM、呼叫中心

迷你倉CRM、呼叫中心系統

建立自己的迷你倉企業客戶資料庫體系
支持從客戶線索建立>跟進>轉化的全鏈管理.
根據迷你倉内容和業務流程定制,可接入呼叫中心,簡訊系統等,大幅提升工作效率和客戶數據積累價值.

建立迷你倉企業自己的客戶資料庫

1.支持租倉客戶售前、跟進、售後服務數據的建立,讓經營體系數據化積累
2.支持當地語系化資料庫架設,建立完全屬於企業自己的客戶資料庫
3.資料加密模式,不同操作人員分許可權看到不同的數據資訊

支持線上線下的推廣活動的客戶接入

1.支持迷你倉線下活動、優惠傳播等,客戶以注册、詢問等管道接入
2.線上推廣、問卷調查、客戶推薦等各類運營管道接入客戶資訊
3.讓每一次運營推廣投入產出可數據化呈現,以不斷提升投入產出比,優化運營管道

支持迷你倉客戶售前、售後不同内容

從客戶呼入溝通、描述儲物需求,存儲原因,客戶焦點等資訊記錄
到設定跟進日期,持續跟進記錄,直至客戶租倉完成.
另也可記錄租客新增需求,溝通記錄等,結合呼叫中心實时查看

可量化銷售、客服服務工作量、質量

依託CRM體系可建立從客戶諮詢到轉化的服務透明化,不斷提升工作效率,服務質量.
有無CRM體系的企業,客戶使用時對品牌服務感知也是完全不同的.

各類報表,分析活動等迴響效果

可設定客戶來源,接入通路.分析每個活動,市場投放效果,轉化率,投入產出比等.
可根據客戶存儲轉化,生成各類統計報表.

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